CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

Dernière mise à jour : 25 octobre 2026

ARTICLE 1 — OBJET

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) définissent les droits et obligations de Saftoria et de ses clients dans le cadre de la vente en ligne de produits proposés sur le site https://saftoria.fr.

Toute commande passée sur le site implique la prise de connaissance et l’acceptation des présentes CGV.

ARTICLE 2 — IDENTITÉ DU VENDEUR

Le site est exploité sous le nom commercial Saftoria.

• Adresse e-mail : contact@saftoria.fr

• Téléphone : +33 7 56 92 72 39

• Adresse légale : 200 Rue de la Croix Nivert,
  75015 Paris, France

• Nom : JARDINE Antoine

• Numéro SIRET :10986400900013

ARTICLE 3 — PRODUITS

Saftoria propose à la vente des produits destinés à faciliter le quotidien de ses clients, notamment des équipements de cuisine et des extracteurs de jus.

Chaque produit fait l’objet d’une description présentant ses principales caractéristiques.

Les photographies et illustrations sont fournies à titre de présentation. De légères différences visuelles peuvent exister, sans que cela puisse justifier une différence concernant les caractéristiques essentielles du produit commandé.

Les caractéristiques essentielles du produit sont présentées sur sa fiche descriptive avant la commande.

L'usage de l'intelligence artificielle peut être utilisée pour améliorer les qualités des photos des fiches produits.

ARTICLE 4 — PRIX

Les prix sont indiqués en euros.

Le prix applicable est celui affiché sur le site au moment de la validation de la commande. Les taxes applicables et les éventuels frais supplémentaires sont indiqués avant la confirmation définitive de l’achat.

Saftoria se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Toute modification ne s’applique pas aux commandes déjà confirmées.

ARTICLE 5 — COMMANDE

Le client sélectionne les produits souhaités et les ajoute à son panier.

Avant de confirmer sa commande, il peut vérifier les produits sélectionnés, les quantités, le prix total et les informations de livraison, puis corriger les éventuelles erreurs.

La commande devient définitive après sa validation et la confirmation du paiement, sous réserve des dispositions légales applicables.

Un e-mail de confirmation est envoyé à l’adresse renseignée par le client.

Saftoria se réserve le droit de contacter le client en cas de difficulté liée à une commande ou à son paiement.

ARTICLE 6 — PAIEMENT

Le paiement s’effectue au moyen des méthodes proposées sur le site au moment de la commande.

Le paiement est exigible selon les modalités affichées lors du passage en caisse.

Les transactions sont traitées par les prestataires de paiement proposés sur la boutique. Saftoria ne demande jamais au client de communiquer son mot de passe bancaire par e-mail.

La commande est préparée après confirmation du paiement, sauf indication contraire.

ARTICLE 7 — LIVRAISON

Les produits sont livrés à l’adresse renseignée par le client lors de la commande.

Le délai de livraison estimé est de 4 à 7 jours ouvrés, sous réserve de confirmation que ce délai correspond bien aux conditions logistiques effectivement appliquées par Saftoria.

Les délais annoncés sont communiqués avant la validation de la commande. En cas de retard prévisible, le client en sera informé.

Si la livraison n’intervient pas dans le délai convenu, le client bénéficie des droits prévus par la législation applicable, notamment la possibilité, sous les conditions légales, de demander la livraison dans un délai supplémentaire raisonnable puis de résoudre le contrat.

Les frais de livraison éventuels sont indiqués avant la validation de la commande.

Le client doit vérifier l’exactitude des coordonnées de livraison fournies. Une erreur d’adresse doit être signalée dès que possible à contact@saftoria.fr.

ARTICLE 8 — DROIT DE RÉTRACTATION

Conformément aux dispositions du Code de la consommation, le client consommateur dispose en principe d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision.

Pour exercer ce droit, le client doit informer Saftoria de sa décision par une déclaration claire, notamment par e-mail à contact@saftoria.fr, avant l’expiration du délai.

Le client doit ensuite renvoyer le produit au plus tard dans les 14 jours suivant la communication de sa décision de rétractation.

Le produit doit être manipulé avec le soin nécessaire pour en vérifier la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement. Le client peut être responsable d’une éventuelle dépréciation résultant de manipulations allant au-delà de celles nécessaires à ces vérifications.

Les frais directs de retour sont à la charge du client, lorsque cette règle lui a été clairement communiquée avant la commande.

Le remboursement des sommes dues, y compris les frais de livraison standard initiaux lorsque la loi l’exige, est effectué dans les délais légaux. Saftoria peut différer le remboursement jusqu’à récupération du produit ou jusqu’à ce que le client fournisse une preuve de son expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Le droit de rétractation ne s’applique pas aux exceptions prévues par la loi.

ARTICLE 9 — RETOURS ET REMBOURSEMENTS

Toute demande de retour doit être adressée au service client à l’adresse suivante : contact@saftoria.fr.

Le client doit préciser son numéro de commande et le motif de sa demande.

Saftoria communiquera les instructions de retour et, si nécessaire, l’adresse à utiliser. Le client ne doit pas envoyer un produit à une adresse non confirmée par le service client.

Les modalités de remboursement dépendent de la nature de la demande et des dispositions légales applicables.

Les droits légaux du client en cas de produit défectueux, non conforme ou endommagé restent pleinement applicables.

ARTICLE 10 — GARANTIES LÉGALES

Les produits vendus aux consommateurs bénéficient des garanties légales prévues par la législation française, notamment :

• La garantie légale de conformité, dans les conditions et pendant la durée prévues par le Code de la consommation.

• La garantie contre les vices cachés, dans les conditions prévues par le Code civil.

En cas de défaut ou de non-conformité, le client peut contacter Saftoria à contact@saftoria.fr en précisant son numéro de commande et la nature du problème.

Saftoria examinera la demande et appliquera les solutions prévues par la loi.

Aucune disposition des présentes CGV ne saurait supprimer ou limiter les droits impératifs dont bénéficie le consommateur.

ARTICLE 11 — RESPONSABILITÉ

Saftoria s’engage à respecter les obligations légales qui lui incombent dans le cadre de la vente des produits.

Saftoria ne saurait être tenue responsable d’une mauvaise utilisation du produit par le client, sans préjudice des responsabilités qui lui incombent légalement.

Le client est invité à respecter les consignes d’utilisation, d’entretien et de sécurité fournies avec le produit.

ARTICLE 12 — SERVICE CLIENT

Pour toute question relative à un produit, une commande, une livraison, un retour ou un remboursement, le client peut contacter Saftoria :

• Par e-mail : contact@saftoria.fr

• Par téléphone : +33 7 56 92 72 39

Afin de faciliter le traitement de sa demande, le client est invité à communiquer son numéro de commande.

ARTICLE 13 — DONNÉES PERSONNELLES

Les données personnelles du client sont utilisées notamment pour le traitement des commandes, le paiement, la livraison, le service après-vente et le respect des obligations légales.

Le traitement des données est réalisé conformément à la politique de confidentialité accessible sur le site.

Le client peut exercer les droits dont il dispose en matière de protection des données en contactant : contact@saftoria.fr, sous réserve des conditions prévues par la réglementation applicable.

ARTICLE 14 — RÈGLEMENT DES LITIGES ET MÉDIATION

En cas de difficulté, le client est invité à contacter en premier lieu le service client de Saftoria afin de rechercher une solution amiable.

Conformément à la réglementation applicable, le consommateur peut, lorsque les conditions sont réunies, recourir gratuitement à un médiateur de la consommation après avoir adressé une réclamation écrite préalable au professionnel.

Médiateur de la consommation : CM2C – Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice

Site internet : www.cm2c.net
Adresse : cm2c@cm2c.net

Les consommateurs peuvent également utiliser la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges uniquement si elle est encore disponible et applicable au moment de leur démarche.

À défaut de résolution amiable, le litige sera traité conformément aux règles de compétence et aux dispositions impératives applicables au consommateur.

ARTICLE 15 — DROIT APPLICABLE

Les présentes CGV sont régies par le droit français, sous réserve des dispositions impératives plus protectrices applicables au consommateur.

Si une disposition des présentes CGV est déclarée invalide, les autres dispositions restent applicables dans la mesure permise par la loi.

CONTACT

Pour toute question concernant les présentes Conditions Générales de Vente :

Saftoria
E-mail : contact@saftoria.fr
Téléphone : +33 7 56 92 72 39